转变服务观念创建和谐社区-德州市肛肠病医院(痔瘘医院)-新湖社区卫生服务中心

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转变服务观念创建和谐社区

2009/8/26 8:48:50

　　入秋以来，我院内科门诊的就诊及输液人数有明显增加，除了与天气有关之外，我们采取的一些措施，观念的转变也起到了预期效果。科学发展观的学习，贯穿本年度始终。全院干部职工通过深入学习、广泛讨论，对医院今后的定位和发展方向，对本职工作与人生价值的认识，对医疗服务中存在的问题结合09医改方向我们应该做哪些调整等等，形成广泛共识。在医院组织的几次学习心得讨论会上，全院职工群计群策，空前团结。医院根据大家的意见，采取系列调整措施，旨在更多、更好地为社区居民服务，彻底转变追求收入、利润的服务模式。摈弃固有国家确定的收费标准，在医院能够承受的情况下，尽量减免。具体措施是免除挂号费，降低门诊输液费、床位费等。降低药品零售价格等。近来，内科门诊就诊、输液人数明显增加，其中部分居民是拿着其他医院的处方前来输液。由于我们医院在内科门诊用药方面品种比较少，部分其他医院使用的新药我们没有，内科护士长及时向药剂科反应，立即组织采购，并严格按顺加15%的政策订价，不仅方便了居民用药，更降低了就医费用。赢得居民交口称赞。内科门诊环境整洁安静，医护人员服务谦和，操作娴熟标准，赢得居民信赖，形成了良性循环。相信在我们的一致努力下，我们医院作为新湖社区医疗服务中心，一定能成为居民信赖的邻居、朋友、健康顾问，为创建和谐社区，作出我们应有的贡献。